联系与反馈
联系开云赛事，把事说清楚
赛程时间对不上、切换频道后页面打不开、想给群里的朋友排一份当日观赛清单，或者希望把内容合作谈下去，下面这几条路都有人接手。把球队名、日期和你在哪一页看到的情况一起写过来，回复会快很多。
工作日 09:00–18:00 有人接听、有人回信
客服电话
400-4244-6338
客服邮箱
contact@kaiyun-sports-group.com.cn
三条路径
按你要办的事挑一条
同一件事用邮件或电话都行，写清日期、球队和看到问题的位置，后面就少一轮来回。
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客服邮箱
contact@kaiyun-sports-group.com.cn
适合把来龙去脉写清楚的事：某一场的开赛时间对不上、对阵写错、页面在切换联赛后打不开、内容合作的初步意向。邮件里附上日期、球队名称和截图描述，我们能直接定位到那一条。
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客服电话
400-4244-6338
适合当天就要确认的事：临近开赛想再核对一次场次时间，或者本地收藏里的比赛突然找不到了。通话时把日期和球队报上来，比描述页面在哪个位置要快得多。
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联系地址
福建省厦门市思明区观日路22号
需要寄送纸质材料、合作函件或媒体资料时使用。站点的服务地区为福建，页面底部的备案信息与此处一致。
回复时间
什么时候能找到人
工作日的 09:00–18:00 是我们的回复时段，邮件和电话都在这段时间里处理。休息日发来的留言会排进下一个工作日的队列，不会丢，只是慢一点。
如果问题关于赛前怎么看盘、积分榜与射手榜怎么读、某个术语是什么意思，答疑中心里的规则说明和术语解释通常比等回信更快。赛事日志里记着电脑端最近的改动，界面和之前不一样了，先翻一翻那里往往就有答案。
09:00–18:00
周一至周五
休息日留言顺延至下一个工作日，赛程与规则类疑问建议先读公告与前瞻。
反馈分类
四类反馈，对应四种处理
在邮件标题里写一句属于哪一类，事情会直接落到对应的人手上。
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赛程纠错
时间、对阵或场地写错了
把日期、两支球队和看到问题的位置一起写过来，我们安排人去查那一场。同一联赛同一天的场次请分开写，处理起来更快。
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功能建议
希望查询和对照更顺手
想把赛程按周末筛、想让收藏分个组、想从历史翻页里一键回到当前轮次，都可以提。说说你平时的用法和卡在哪一步，比只报一个功能名更有用。
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内容合作
一起把赛事信息做得更耐用
数据服务商、球迷社群和高校体育社团的内容协作都走这条线，包括前瞻选题、术语科普和约看球活动的组织。写清合作方向与大致规模即可。
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其他问题
以上都不属于的情况
隐私相关的内容可以先看隐私中心，那里写了本地收藏和访问数据是怎么处理的。其余的疑问直接发邮件说明即可。
提交前自查
先花一分钟，很多问题当场就有答案
下面这几条覆盖了大部分来信。点开对应的一条，多半不用等回信就能解决。
赛程时间和我在别处看到的不一样
积分榜或射手榜的数字看着不对
电脑端界面和上次来不一样了
想先弄清楚这个站点是怎么运转的
合作与媒体
想让更多人用上这些内容
如果你在运营球迷社群，想给群里的朋友排一份按日期的观赛清单；如果你的团队做数据服务，或者你在高校体育社团筹办活动，需要把赛程、榜单和术语解释用进去，写信到客服邮箱就可以。
媒体采访、资料引用和线下约看球的协作也走同一个邮箱。标题里写清合作类型和你所在的组织，正文说一句大致的时间与规模。
看看我们和谁一起做